Sea Point Hotel'de Sahte Sunum Ve Tatil Sepeti'nin Sorumsuz Yaklaşımı

Tatil Sepeti üzerinden 03.08.2026 – 07.08.2026 tarihleri için Sea Point Hotel’e rezervasyon yaptım. Satın alma aşamasında belirtilen koşullarla otele giriş yaptıktan sonra karşılaştığım koşullar arasında çok büyük fark olduğunu gördüm ve şu an hala bu mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Otelin belirtilen yemek saatlerine uyulmuyor, açık mutfak imkanı olduğu söylenmesine rağmen böyle bir imkan fiilen yok. Yemek olarak neredeyse sadece patates yemeği veriliyor. Bu durum, rezervasyon sırasında Tatil Sepeti’nde sunulan bilgilerle kesinlikle örtüşmüyor.

Konakladığımız odada hijyen ve Konfor açısından kabul edilemeyecek bir tablo ile karşılaştım. Elektrikli aletler çalışmıyor, prizler bozuk olduğu için odadaki televizyon dahil birçok şey kullanılamıyor. Odalar son derece kirli ve bakımsızdı, bizden önce konaklayan misafirlerin çarşaflarının dahi değiştirilmediğini gördüm. Defalarca oda temizliği talep etmemize rağmen, otel yetkilileri yeterli eleman olmadığını söyleyerek bu talebimizi karşılamadı.

Bu süreçte otel yetkilisi beni arayarak özel işleri sebebiyle otelde olmadığını, ilgilenemediğini iletti ve özür diledi. Ben özür değil, alamadığım hizmetin bedeli olan ücretimin iadesini istiyorum.

Tatil Sepeti üzerinden şikayet oluşturduktan sonra, bugün itibarıyla rezervasyonun iptal edilmesini ve otelden çıkmak istediğimi özellikle belirttim. Bana süreci başlattıklarını, beklememiz gerektiğini söylediler. Bugün gelen telefonla ise bu kez konaklamayı kullandığım gerekçesiyle iade yapılmayacağı söylendi. Bu çelişkili ve tutarsız yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
Prizlerde telefonumu şarj edemediğim için kızıma şikayet kaydı açtırdım 3. Şahıs diye itiraz ediyorlar bu durumu da ayrıca kabul etmiyorum

Hem Sea Point Hotel’de yaşadığım bu olumsuz koşullar hem de Tatil Sepeti’nin süreci sahiplenmeyen, çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Tatil Sepeti’nin sattığı otelin arkasında durmasını, misafirinin mağduriyetini gidermesini, 44733566 numaralı rezervasyonuma ait tatilin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.