Sea Point Otelinde Yanıltıcı Reklam Ve Eksik Her Şey Dahil Hizmetler

Tatil Sepeti firmasının yönlendirmesiyle Sea Point isimli otele 02.08.2026 – 04.08.2026 tarihleri arasında iki oda için toplam 24.000 TL tutarında yurt içi otel rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonu yaparken sitedeki ilan ve özelliklere, ayrıca her şey dahil konsepti olduğuna güvenerek işlem gerçekleştirdim.

Otele giriş yaptıktan sonra, ilanda özellikle yer alan kaydıraklı havuzun çalışmadığını gördüm. Ayrıca otelde beş çayı hizmeti bulunmadığını, sıcak olması gereken suyun soğuk olduğunu ve odalarda hijyen açısından ciddi eksiklikler olduğunu deneyimledim. Odada 3 kişi kalmamıza rağmen yalnızca 1 adet havlu verilmişti.

Her şey dahil konsept denmesine rağmen tesiste meyve suyu ikramı bulunmuyor, odalarda mini bar yok ve tek kullanımlık pet şişe su dahi verilmiyordu. Su ihtiyacımızı karşılamak için suyu arıtıcıdan içmek zorunda kaldık. Tüm bunlara ek olarak otelde sunulan yemeklerin çeşit ve lezzet açısından oldukça kötü olması da konaklama deneyimimizi olumsuz etkiledi.

Bu durum, ilanla sunulan özelliklerin ve vaat edilen hizmet seviyesinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle benim açımdan kusurlu hizmet niteliğindedir. Bu sebeple otelde ikinci günümde rezervasyonun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak otel onay vermediği gerekçesiyle iptal işleminin yapılamayacağı, iki gün üzerinden rezervasyon yapıldığı için iptal edemeyecekleri tarafıma iletildi. Böylece hem vaat edilen hizmetleri alamadım hem de otelde kalmaya zorunlu bırakıldım.

İlandaki eksik ve yanıltıcı bilgiler ile tesisin fiziki ve hizmet koşullarındaki yetersizlikler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin Tatil Sepeti tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.