Tatilsepeti Rezervasyonu Sonrası Lykia Botanika Beach Otelinde Hazır Olmayan Oda Ve Yetersiz Çözüm

23–26 Mayıs 2026 tarihleri için Tatilsepeti internet sitesi üzerinden Lykia Botanika Beach otelinde standart oda rezervasyonu yaptırdım ve ücretini ödedim. 23 Mayıs 2026 günü saat 10:35’te İstanbul’dan ailemle birlikte uzun ve yorucu bir yolculuk sonrası otele giriş yaptık. Buna rağmen odanın bize ancak saat 16:00 sularında verileceği söylendi ve o saate kadar beklemek zorunda kaldık.

Odaya girdiğimizde ise odanın fiilen kullanıma hazır olmadığını gördük. Tüm odalarda tadilat yapılıyordu; bize verilen odada da kapı olmasına rağmen kapı çerçevesi yoktu. Kapı kapalıyken bile içeriden dışarısı, dışarıdan içerisi görülebiliyordu. Devam eden tadilatlar nedeniyle her yer toz içindeydi ve henüz tamamlanmamış, tozlu bir odada konaklamamız isteniyordu. Toz dolu, mahremiyeti olmayan böyle bir odada ailemle kalmak istemedim ve farklı bir oda talep ettim; ancak uygun oda olmadığı söylendi.

Otel yönetimiyle görüştükten sonra Tatilsepeti ile iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Alternatif olarak farklı bir otele yerleştirilme talebimi ilettim; “olabilir” denmesine rağmen bu konuda somut bir adım atılmadı. Tatilsepeti tarafı ağırlıklı olarak rezervasyonu iptal edip ücret iadesi seçeneğini sundu. Oysa yaklaşık 10 saatlik yolculuk, otele geliş, saatler süren bekleyiş, yapılan planların boşa gitmesi ve yaşadığımız yorgunluk ile mağduriyet sadece para iadesiyle telafi edilebilecek bir durum değildir.

Saat 19:00’ı geçmiş olmasına rağmen hâlâ “sorunlar çözülmeye çalışılıyor” denilerek bekletilmemiz, tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması, firmanın yaptığı işin arkasında durmaması ve tüketiciye empati göstermemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Şu an hâlen oteldeyiz ve resmi olarak 5 saatten fazla süredir odanın gerçekten hazır olması ya da uygun bir alternatif sunulması için beklemekteyiz.

Yaşadığım bu süreçte yalnızca ücret iadesi değil, zaman kaybımın, yorgunluğumun ve planlarımın bozulmasının da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tatilsepeti’nden, 43058740 işlem takip numaralı ve 168914434 voucher numaralı rezervasyonuma ilişkin gerekli incelemenin yapılıp, tarafıma kalıcı ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.