Satın Aldığım Otel Yerine Kötü Koşullarda Farklı Bir Otele Yerleştirildik, Mağduriyetim Giderilmedi

Tatilsepeti üzerinden 8-11 Kasım tarihleri için 4 yaşındaki kızımla birlikte Sharm El Sheikh’e tur satın aldım. Özellikle kızım için havuzlu ve kaydıraklı, daha iyi şartlara sahip olduğu söylenen Queen Sharm Oteli’ni tercih ederek yaklaşık 37-38 bin TL ödeme yaptım.

Tura başladığımızda, bize satışta belirtilen Queen Sharm yerine El Khan adlı başka bir otele götürüldük. El Khan Oteli’nin şartları son derece kötüydü. Oda ve genel alanlar çok pisti, tuvalette sifon çalışmıyordu ve son gün sıcak su bile kalmadığı için duş alamadık. Küçük bir çocukla bu koşullarda kalmak zorunda bırakılmak hem sağlık hem de konfor açısından kabul edilebilir değildi.

Daha ilk anda durumu fark eder etmez Tatilsepeti’ne acil olarak mail attım ve özellikle WhatsApp üzerinden bana ulaşmalarını talep ettim. Türkiye’deki eşim de defalarca arayarak zor durumda olduğumuzu, bizimle iletişime geçilmesi gerektiğini iletti. Ancak buna rağmen kimse tarafımıza geri dönüş yapmadı.

Bize satılanda vaat edilen otel yerine çok daha kötü koşullarda bir otele yerleştirilmemiz ve yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, ödediğim ücret ve maruz kaldığımız mağduriyetin Tatilsepeti tarafından giderilmesini ve bu konuda resmi bir açıklama ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.