Tatilsepeti'nden Eksik Bilgilendirme Ve Kötü Otel Deneyimi

Tatilsepeti.com üzerinden Sharm El Sheikh'te beş gün dört gece, transfer saatine kadar otel konaklamalı bir tur satın aldık. Ancak uçak biletimizi bir gün önceye kesmişler ve bu konuda bize hiçbir bilgi vermediler. Durumu biz fark edip aradığımızda ise ilk başta hatalarını kabul etmediler. Saatler süren telefon görüşmeleri sonunda hatalarını kabul edip uçak biletlerini düzelttiler. Gittiğimizde ise bizi konaklattıkları otel hijyen açısından çok kötüydü. Tatilsepeti'ni arayarak otel değişikliği talebinde bulunduğumda, daha iyi bir otele geçmek için 600 $ fark istediler. Oysa internet sitesinden aynı oteli kendim rezervasyon yaptığımda 500 $ civarında bir fiyat çıkıyordu. Tatilsepeti, kendi hatasını telafi etmek yerine benden daha fazla ücret talep etti. 200-300 $ bandında bir farkı kabul ettiğimi ve burada kalmak istemediğimi söylediğimde ise acentenin bunu kabul etmediğini, ayrıca otel değişikliği durumunda transfer ücretini de alacaklarını belirttiler. Yurt dışında iletişim sıkıntısı yaşarken Tatilsepeti'ne ulaşmak ve sorunu çözmek için çok uğraştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Turu satın alırken beş gün dört gece transfer saatine kadar otelde kalma hakkımız olmasına rağmen, biletimizi bir gün öncesine kesip hatalarını düzeltmek yerine saatlerce telefonda tartıştılar ve beni strese soktular. Sonunda bilet düzeltilse de gittiğimizde karşılaştığımız otel beklentilerimizin çok altındaydı. Orta sınıf otel seçmiş olmama rağmen, yerleştirildiğimiz otel Türkiye'deki kenar mahalle otellerinden daha kötü durumdaydı.