to read complaints and reviews, or file yours.Turda Yaşanan Mağduriyetler Ve İade Talebi
9-13 Ağustos 2023 tarihleri arasında Tatilsepeti.com üzerinden işlem no: 36843235 ve voucher no: 2025707463063 ile Sharm el Sheikh turu satın aldım. Rezervasyon yaptığım otel son anda değiştirilerek şehirdeki en kötü otele bırakıldık ve ilgililer tarafından yalnız bırakıldık. Safari turunda hurda araçlarla hayati tehlike yaşadık. Kahire turunda ise Türkçe bilmeyen bir rehberle ve otobüsten inmeyen başka bir rehberle piramit ve Sfenks turu yaptık. Ayrıca alınmayı unuttukları turlar için para iadesi yapılmadı ve ek olarak ödediğimiz turlar için fatura kesilmedi.
Tüm bu mağduriyetleri tur boyunca yaşadım. Ek turlar için 310 Amerikan doları nakit, tur ve otel için ise yaklaşık 67.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Sorunları bildirmek için dün sabah müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, acil dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz geri dönüş alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, tur ve otel odası ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
