T10F V2 Araç Teslimi Ve Motor Numarası Atamasındaki Uzun Gecikme

17 Nisan’da 150.000 TL ön ödeme yaparak T10F v2 akıllı cihaz için Gemlik fabrikadan teslim alım olacak şekilde Kocaeli/Kartepe’den sipariş oluşturdum. Test sürüşü sırasında görevli arkadaşlar, 7–10 gün içinde şasi/motor numarasının çıkacağını, en geç 1–2 hafta içinde de aracı teslim alabileceğimi söyledikleri için bu taahhüde güvenerek sipariş verdim. O günlerde envanterde 50.000 TL ekstra opsiyonlu araçlar da vardı ve direkt sipariş verilebiliyordu; ancak acil ihtiyacım olmadığı için birkaç hafta beklemeyi göze alarak opsiyonsuz sipariş verdim.

Siparişten sonra 7. Günde Togg’u aradığımda motor numarasının çıkmasının 2–3 haftayı bulduğu söylendi. İkinci hafta aradığımda bu süre 2–4 hafta olarak ifade edildi. Üçüncü hafta aradığımda ise 2–6 haftayı bulabileceği söylendi. Bugün itibarıyla 25. Güne geldik ve hâlâ motor numarası ortada yok. Yaklaşık 5 gün önce e-posta gönderdim, ona da herhangi bir geri dönüş almadım.

Opsiyon eklemeden sipariş verdiğim için adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissediyorum, çünkü aracımın motor numarası bir türlü çıkmıyor. Sipariş verdiğim gün, ikinci elde sorunsuz şekilde alabileceğim elektrikli araçlar vardı ve tüm çevrem “alma, çok sorun yaşıyor alanlar” demesine rağmen Togg’a bir şans vermek istedim. Evimizde Tesla LR ve Mercedes eqe olmasına rağmen, hem yerli sermayeyi desteklemek hem de T10F’in tasarımını ve kullanımını beğendiğim için özellikle Togg siparişi verdim.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir cevap almam, kimsenin net ve tutarlı bilgi verememesi süreci daha da can sıkıcı hale getiriyor. Temmuz’da olabilecek muhtemel ÖTV zammı öncesinde, sanki Togg siparişimi bilerek geciktiriyor ve süreci ÖTV zammına bırakmaya çalışıyormuş gibi bir algı oluşuyor. Ayrıca ilk görüştüğüm satış temsilcisi sürecin bu kadar uzun sürebileceğini başta söyleseydi, o gün envanterde bulunan opsiyonlu araçlardan birini tercih edebilirdim; bugün ise envanterde araç da kalmadı.

Diğer şikayetlerden gördüğüm kadarıyla, bir kullanıcıya fabrikadan “parça bekliyoruz” şeklinde bilgi verilmiş. Benim siparişim için ise somut hiçbir açıklama yapılmıyor. #1026400830 numaralı siparişimin sürecinin şeffaf şekilde açıklanmasını, aracımın üretim ve motor/şasi numarası atama sürecinin net bir takvime bağlanmasını ve T10F v2 aracımın en kısa sürede üretilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ciddi güven kaybı yaşıyorum hem de çevremdeki insanlara Togg’u nasıl tavsiye edebileceğimi sorgular hale gelmiş durumdayım.