Dolu Tura Satış Yapılması Ve Yaşanan Mağduriyet

Tatil Sepeti üzerinden yaklaşık 3 gün önce GAP turu satın aldım ve tura 28.11 tarihinde katılmam gerekiyordu. Tura katılmak için Çanakkale’den Bursa’ya kadar kendi aracımla geldim, valizimle birlikte belirtilen buluşma noktasına gittim. Ancak burada yerlerin dolu olduğu, buna rağmen bana satış yapıldığı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı söylendi, 'Sizi götüremeyiz' denilerek tura alınmadım. 24.000 TL tutarında ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım.

Durumu fark ettikten sonra Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana çok üzgün olduklarını, ödediğim ücretin iade edileceğini ve bir dahaki alışverişimde yüzde 5 indirim tanımlayacaklarını ilettiler. Ayrıca iadenin 1 hafta içinde yapılacağını söylediler. Ancak ben hem tura katılamadığım hem de Çanakkale’den Bursa’ya kadar boşuna yol yapıp zaman ve masraf harcadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreç yüzünden eşimle büyük sıkıntı ve tartışmalar yaşadım, eşim tüm sorumluluğu bana yükledi ve planladığımız tatili gerçekleştiremedik.

Herhangi bir ek indirim ya da avantaj talebim yok, ancak dolu olan tura satış yapılması ve bilgilendirme yapılmadan bu sürecin yaşanması nedeniyle sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin araştırılmasını ve iade sürecimin belirtilen süre içinde eksiksiz tamamlanmasını istiyorum.