Tatil Sepeti'nde Yanlış Çıkış Ve Ücret İadesi Talebi

26 Mayıs 2026 – 30 Mayıs 2026 tarihleri arasında, Tatil Sepeti üzerinden Kurban Bayramı özel uçaklı İkonik Yaylalar ve Batum turunu İzmir çıkışlı olarak satın aldık. Toplam 50.458 TL ödeme yaptık. Ancak tarafımıza mail ile gelen onayda turun İstanbul çıkışlı olarak göründüğünü fark ettik. Bunu, rezervasyondan dört gün sonra anlayabildik.

Durumu fark eder etmez Tatil Sepeti’ni aradığımızda, hiçbir değişiklik yapılamayacağı, iptal de edilemeyeceği, kendi imkanlarımızla İstanbul’a gidip oradan tura katılmamız gerektiği söylendi. Buna rağmen “yine de bir talep oluşturalım” denilerek kayıt açıldı, fakat ne bu talebin sonucuyla ilgili bir bilgi alabildik ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabildik. Tur şirketi bizimle hiç irtibata geçmedi, müşteri hizmetleri geri dönüş yapmıyor ve muhatap olabileceğimiz tek bir kişi bile bulamıyoruz.

Biz, bu kadar yüksek tutarda ödeme yaptığımız bir tur için mağdur bırakılmak istemiyoruz. Öncelikli talebimiz, ödediğimiz 50.458 TL’nin iade edilmesi yönündedir. Eğer ücret iadesi yapılmayacaksa, en azından İzmir çıkışlı bir tura, ileri bir tarihe de olsa geçirilmek istiyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bizimle açık, net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.