to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Nedeniyle Otelde Yer Bulunamadı Ve Tatil Planı Bozuldu
17.08.2026 giriş, 20.08.2026 çıkış olacak şekilde Tatilsepeti.com üzerinden Marmaris Mersoy Exclusive Otele rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yapmak için gittiğimde rezervasyonumun iptal edildiğini ve beni otele alamayacaklarını söylediler.
Bunun üzerine Tatilsepeti ile görüştüğümde sistemlerinde herhangi bir iptal görünmediğini, otele giriş yapabileceğimi ilettiler. Ancak otele tekrar bilgi verdiğimde otelde yer olmadığını ve yine beni kabul edemeyeceklerini söylediler. İki taraf arasında bu şekilde kaldım ve akşam 18.00’e kadar sorun çözülmedi.
Bu süreçte otelimi değiştirmek zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Tatil planım tamamen aksadı, zaman ve maddi kayıp yaşadım. Tatilsepeti.com’dan beklentim, yaşadığım bu mağduriyeti giderecek şekilde gerekli incelemeyi yapmaları ve bana adil bir çözüm sunmalarıdır.
Merhaba Yunus Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatil Sepetinden aradılar. Mağduriyetimi giderecekleri aktardılar. Teşekkürler
Tatil Sepetinden aradılar. Mağduriyetimi gidereceklerini aktardılar.
