to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi İçin Yetkili Bulamama
01.08.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden İstanbul çıkışlı, uçaklı Marmaris–Bodrum–Datça–Gökova turu (29.08.2026–01.09.2026 tarihleri arası, rezervasyon numarası: 44789922) satın aldım. Eşimle valizlerimizi hazırladığımız 26.08.2026 günü öğleden sonra Tatilsepeti’nden bir görevli arayarak, tura yeterli sayıda katılımcı olmadığı için 29.08.2026–01.09.2026 tarihli turu gerçekleştiremeyeceklerini, bunun yerine 6 Eylül başlangıçlı tura katılabileceğimizi ya da ücret iadesi alabileceğimizi söyledi.
Ben de biraz düşünmek istediğimi, sizin dönüş yaptığınız numaradan tekrar arayabilir miyim diye sorduğumda yetkili olur dedi. Yaklaşık yarım saat sonra bu turu iptal edip aynı tarihlerde Marmaris’e kendi imkanlarımızla gitmeye karar verdik ve iptal talebimizi iletmek için 444 4 420 numaralı çağrı merkezini aradık, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadık.
Bunun üzerine 26.08.2026 tarihinde saat 17:14’te WhatsApp üzerinden rezervasyon iptali için kayıt oluşturdum. Defalarca WhatsApp üzerinden rezervasyon iptali talebi iletmeme rağmen hâlâ muhatap bulamıyorlar, net bir dönüş alamıyorum. Turun iptalini kendileri bildirip seçenek olarak ücret iadesi sunmalarına rağmen, iptal ve iade sürecine gelince ortada yetkili bulamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Tatilsepeti’nin, 44789922 numaralı rezervasyonumu acilen iptal ederek tur bedelimi tarafıma eksiksiz ve koşulsuz iade etmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatil sepetinden az önce iade işlemi gerçekleşti.
