to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyon İptali Talebi Yanıt Alamadan Reddedildi
Tatilsepeti üzerinden Ö*** Prime Resort Kuşadası oteline 21.07.2026 giriş, 26.07.2026 çıkış olacak şekilde 125.000 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Daha sonra otel hakkında giden müşterilerin yaptığı yorumları okuduğumda memnun kalmadım ve rezervasyonu iptal etme kararı aldım.
Bu nedenle Tatilsepeti’ni telefonla arayarak iptal talebimi ilettim ve sebebimi açıkça anlattım. Ancak tarafıma, otelin rezervasyonu kabul ettiği ve bu yüzden iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Defalarca aramamıza rağmen “sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denilmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iptal talebim sonuçlandırılmadı.
Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini ve süreç boyunca muhatap bulamadığımı düşünüyorum. Rezervasyonumun, otel yorumları nedeniyle yaptığım haklı iptal talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve ödediğim 125.000 TL’nin banka kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatil Sepeti üzerinden yaptığım 125.000 TL tutarındaki rezervasyonumu otel yorumları nedeniyle iptal ettim, ancak iptal talebim reddedildi ve geri dönüş yapılmadı. Sonunda iade gerçekleşti ve sorunum çözüldü.
Teşekkürler
