Tatilsepeti Yanıltıcı Rezervasyon İptali Ve Ödeme Çekilmesi

13.06.2026 tarihinde Tatilsepeti müşteri hizmetlerini aradım, satış temsilcisi O*** D****** isimli çalışan benimle ilgilendi. Öncelikle 20–24 Temmuz tarihleri arasında Grand Belish Otele rezervasyon yaptırmak istedik, bu tarihlerde müsaitlik olmadığı söylendi. Ardından 21–23 Temmuz tarihleri denendi, otelle görüşüldüğü ve oda olmadığı bilgisi verildi. Sonrasında 21–24 Temmuz tarihleri için tekrar otelle görüşüldü ve Superior oda müsait olduğu söylenerek bu odaya rezervasyon yapıldı.

Bu anlattığım süreç sabah başladı ve akşam 18.00’e kadar devam etti, bütün gün satış temsilcisinden haber bekledim ve adeta telefon elimde, kulağımda kaldı. Rezervasyonumuz kesinleşince biz de kendi planlarımızı buna göre yaptık ve bizim gideceğimizi duyan arkadaşlarımız da aynı otele, aynı tarihler için kendi odalarını ayırtıp rezervasyon yaptırdılar.

Rezervasyon numaramız 43596831 olup, Nebiye Ö****, Selim Ö****, Alperen Ö**** ve Egemen Ö**** isimlerine rezervasyonlar oluşturuldu. Üstelik bu sırada yaklaşık 68.000 TL tutarındaki ödeme de kredi kartımdan çekildi. Ancak üzerinden daha 24 saat bile geçmeden müşteri temsilcisi tarafından aranıp rezervasyonlarımızın iptal edildiği ve otelde odaların aslında müsait olmadığı söylendi. Hem tüm günümüzü alıp bizi oyalayan hem de ödeme çekildikten sonra “odalar müsait değil” denilerek iptal edilmesi, kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben bu süreci ve yaşadığım mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum. Tatilsepeti’nin otelle kendi arasındaki sorunu çözerek, rezervasyonlarımızın ilk konuşulan tarih ve şartlarda, Grand Belish Otel’de Superior oda dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.