to read complaints and reviews, or file yours.İptal Paketi Alınmasına Rağmen 170.925 TL İade Gelmedi
Tatilsepeti üzerinden Adam & Eve Hotel için 29.06.2026 - 04.07.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında herhangi bir kesinti olmaması için ayrıca 1.710 TL bedelle iptal paketi de satın aldım. Toplamda 172.635 TL ödeme yaptım.
Daha sonra 5 Mayıs tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve iptal paketi koşullarına göre 170.925 TL tutarındaki ücretimin iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma geçmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “bugün yarın yatacak, sistemde görünüyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum fakat herhangi bir ödeme yapılmıyor. İptal paketini özellikle kesinti olmadan hızlı bir iade için almıştım, buna rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemden dolayı mağdur durumdayım.
Ödediğim 170.925 TL’lik tutarın en kısa sürede, hiçbir ek kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
