to read complaints and reviews, or file yours.The GAP Hotel Rezervasyonunun İptali Ve İadesi İçin Yardım
Tatilsepeti üzerinden Kuşadası The GAP Hotel için 25–27 Temmuz 2026 tarihleri arasında, 2 gece konaklamalı bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında seçtiğim odanın iptal şartları ve “İptal Değişiklik Şartları” kısmında iptal edilebilir ve iade alınabilir olduğuna dair bilgilendirme bulunduğu için, gerektiğinde iptal işlemini yapabileceğimi düşünerek bu rezervasyonu onayladım.
Daha sonra internette otel hakkında yapılan yorumları okuyunca bu tatile gitmekten vazgeçtim ve rezervasyonumu iptal etmek istedim. Ancak hem rezervasyon sayfasında iptal için herhangi bir buton bulunmuyor hem de müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap veren kimse olmuyor. Bu nedenle ne iptal işlemini gerçekleştirebiliyorum ne de şirketten bir muhatap bulabiliyorum.
Kuşadası The GAP Hotel için yapmış olduğum rezervasyonun tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. İptal ve iade talebimin bir an önce işleme alınmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İade talebim karşılanmazsa yasal yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Emrah Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet sonrasında, rezervasyon yaptığım otelin ücret iadesi tarafıma gerçekleştirilmiştir. Sorunun çözümü konusunda gösterilen ilgi ve hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Mağduriyetimin giderilmiş olmasından memnuniyet duyuyorum. İlgililere teşekkür eder, benzer sorunların yaşanmamasını temenni ederim.
