to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Son Dakika Tur İptali Ve Yüksek Yol Masrafı Mağduriyeti
43717850 işlem takip numaralı Tatilsepeti Kapadokya–Konya–Pamukkale turuna 25–28 Haziran tarihleri için 22.098 TL ödeme yaptım. Tur için özellikle Trabzon’dan yola çıktım, sadece yol masrafım 12.000 TL tuttu, buna yeme içme ve konaklama dahil değil.
Tatilsepeti tarafından az önce aranarak turun iptal edildiği söylendi. Bu aramadan önce tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı, iptali sadece bu son aramada öğrendim. Uzun yoldan gelip tüm planlarımı bu tura göre yapmışken, son anda iptal edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ücret iadesi yapılacağı, bunun dışında “yapacak bir şey olmadığı” söylendi. Oysa ben bu tur için hem yüksek bir tur ücreti ödedim hem de Trabzon’dan gelişim nedeniyle ciddi yol masrafına katlandım.
Tatilsepeti’nin, tur ücretimin iadesiyle birlikte Trabzon’dan geliş için yaptığım en az 12.000 TL’lik yol masrafım başta olmak üzere oluşan ekstra masraflarımı da karşılamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melike Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
