to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlarım Ödeme Aşamasında Geçersiz Sayılıyor Ve İndirimi Kullanamıyorum
Tatilsepeti uygulamasında hesabımda tanımlı indirim kuponlarım olmasına rağmen ödeme aşamasında bu kuponları kullanamıyorum. Uygulamada kuponlarım bölümünde kuponlar aktif şekilde görünüyor, ancak ödeme adımına gelip kuponu girdiğimde sadece kırmızı bir yüzde işareti çıkıyor ve ardından “geçersiz kupon” uyarısı alıyorum.
Bugün, yaklaşık bir saat önce Rosegarden5 kodlu kuponu kullanarak 12–15 Ağustos tarihleri için Grand Yazıcı Turban Otel’de toplam 131.000 TL’lik bir rezervasyon yapmaya çalıştım. Kupon uygulamada görünmesine rağmen ödeme ekranında geçersiz sayılması nedeniyle indirimi kullanamadan işlemimi tamamlamak zorunda kaldım ve bu durum bana hem zaman kaybettirdi hem de güvenimi sarstı.
Tatilsepeti’nden, hesabımda görünen indirim kuponlarımın geçerli olduğu koşullar varsa bunların açıkça belirtilmesini, teknik bir hata varsa da bunun hızla düzeltilmesini ve yapmak istediğim bu rezervasyona ilgili kupon indiriminin uygulanmasını talep ediyorum. Kupon koşullarını geçerli olduğu tarihleri inceledim kupon geçerli.
Merhaba Okan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Benimle iletişime geçildi, bu kodun sadece belli bir otele ait kod olduğunu ve bu yüzden kullanmayacağımı ilettiler. Hatta aradaki farkın yarısını geri ödemeyi teklif ettiler. Kabul etmedim. Uygulamadan kodun kampanya şartlarının açıkça belirtildiği ekran resmini çektim ilişikte görebilirsiniz, belli bir otele dair diye bir ibare yok. Bu insanları yanıltmaktır. Şikayetim devam ediyor.
Ekran görüntüsü
