to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözünü Tutmadı: 1500 TL Kuponu Alınamadı
Tatilsepeti internet sitesinde bir otel konaklaması için fiyat kontrolü yaparken sayfanın yanında yeni üyelere özel 1500 TL indirim kodu kampanyası çıktı. Ekranda üye olduktan sonra kodunuzun açılacağı yazıyordu. Bunun üzerine siteye üye oldum ancak üye olduktan sonra “kuponlarım” kısmı tamamen boş geldi, herhangi bir indirim kodu tanımlanmadı.
Durumu canlı destek hattına yazdığımda, kendilerinin de kodu göremediğini söyleyip benden e‑posta adresimi istediler ve bu adrese gerekli bilgileri ilettiklerini belirttiler. Buna rağmen tarafıma hiçbir e‑posta ulaşmadı, ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu.
Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu şekilde kampanya gösterip sözünü tutmaması ve müşteriyi tam anlamıyla boşta bırakması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Reklamını yaptıkları gibi 1500 TL’lik indirim kuponumun hesabıma tanımlanmasını ve bu kuponu otel rezervasyonumda kullanmak istiyorum.
Merhaba Orhan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Merhaba, ilgili kişiler dönüş yapmıştır, teşekkürler
