to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Kampanya Puanımı 3 Aydır Yatırmadı Mağduriyetim Devam Ediyor
Şubat ayında Tatilsepeti adlı firma üzerinden tatil rezervasyonu oluşturmak için internet adresine girdim. İnternet sitesinde Jolly Tur 'da 7500 TL'ye kadar Bonus karta hediye puan kampanyasını gördüm. Sonrasında Garanti Bankası Bonus kartım üzerinden bu kampanyaya katıldım. Daha sonra Tatilsepeti üzerinden 29 Haziran-4 Temmuz arasında Yurtiçinde otel rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyonum 36000 civarında tuttu. Bu rezervasyona istinaden kampanya şartlarında belirtilmiş olan 2500 puanın Garanti Bonus kartıma yatması gerekirdi. Nisan'ın 1inde yatması gereken puan neredeyse 3 aydır yatmadı.
Firmayı her aradığımda ilgilendiklerini, umarım olumlu sonuç alacaklarını belirtiyor. Ben Bonus kartım üzerinden kampanyaya katılmışım. Firma üzerinden rezervasyonu oluşturmuşum. Kampanya şartlarına göre Bonus puanın tarafıma yatması gerekirken umarım olumlu haberler alırız denmesi firma ahlakına aykırı bir durumdur. Garanti Bankasını aradığımda ise müşteri hizmetlerinden firma hatası yüzünden tarafıma Bonus puanın yatmadığı tarafıma iletilmiştir. Tatilsepeti yapmış olduğu kampanyanın şartlarını taşımama rağmen beni mağdur etmektedir. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Merhaba Furkan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Herhangi bir geri dönüş olmadı
Firma iletişime geçti. Problem giderildi özellikle müşteri hizmetlerindeki N**** hanıma desteğinden ötürü teşekkür ederim.
