İtalya Turu İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

14 Şubat’ta Tatilsepeti üzerinden 3 yetişkin için kişi başı 859 Euro bedelle İtalya turu satın aldık. Tur, cumartesi gidiş ve cumartesi dönüş olacak şekilde ayarlanmıştı. Aradan iki ay geçtikten sonra turu arayarak, turun dolmadığı gerekçesiyle iptal edileceğini ya da bizi pazar gidiş pazar dönüş olan, yani daha önce daha ucuz olan tura aktarabileceklerini söylediler.

Bu değişikliği kabul ettikten kısa süre sonra bu kez uçak saatlerinin değiştiğini, yine bir değişiklik yapılması gerektiğini ilettiler. Sürekli değişen bilgiler ve programlar nedeniyle süreç son derece güvensiz ve yorucu hâle geldi. Buna rağmen Tatilsepeti’nin internet sitesinde bizim ilk aldığımız gibi cumartesi gidiş cumartesi dönüş İtalya turunun yeniden yayında olduğunu gördük.

Kendileriyle tekrar telefonla görüştüğümüzde, sitede gördüğümüz bu programın başka bir acente tarafından yapıldığını ve aynı tarihteki bu tura geçmemiz için kişi başı 999 Euro ödememiz gerektiğini söylediler. Yani önce turumuzu “dolmadı” gerekçesiyle iptal edip bizi daha ucuz olan programa yönlendiriyorlar, ardından benzer tarih ve içerikteki program için daha yüksek fiyat talep ediyorlar. Ayrıca bugün fiyat farkını ödesek bile, iki ay sonra tekrar “tur dolmadı” denilerek iptal edilmeyeceğinin, güncel fiyattan bir kez daha fark istenmeyeceğinin hiçbir garantisi yok.

Erken rezervasyon yapmamıza rağmen fiyat avantajımız tamamen ortadan kalkmış durumda ve kendimizi mağdur edilmiş hissediyoruz. Rezervasyon numaramız 39503292’dir. Talebimiz, satın aldığımız tarihte ödediğimiz kişi başı 859 Euro’luk eski fiyattan, aynı tarihli ve cumartesi gidiş cumartesi dönüş olacak şekilde programlanan yeni İtalya turuna geçirilmemiz ve benzer gerekçelerle tekrar mağdur edilmeyeceğimizin net şekilde garanti altına alınmasıdır.