to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun İadesi 7 Gün İçinde Bankaya Ulaşmadı Ve İşlem Kodu Yok
Tatilsepeti üzerinden yaptığım 43926699 numaralı rezervasyonu dün çağrı merkezi aracılığıyla iptal ettirdim. İptal sırasında iadenin bankaya iletildiği ve 7 gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendi ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediği ve işlem numarası / iade onay kodu olmadığı için kendilerinin de bir işlem yapamadığı ifade edildi.
Ben çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümde ise iadenin bankaya iletildiği, 7 gün sürenin bankaya bağlı olduğu söyleniyor fakat ortada bankaya iletilmiş bir iade işlemi ve kodu yok. Bu durumda hem paramı kullanamıyorum hem de yeni bir rezervasyon için aynı limitimi beklemek zorunda bırakılıyorum.
Kendi param için 7 gün bekletilmek istemiyorum. İptali dün yaptığım halde iade işleminin gerçekten bankaya iletilmesini, iade onay / işlem numarasının tarafıma iletilmesini ve tutarın en kısa sürede kartıma / hesabıma yansımasını talep ediyorum.
Merhaba Seda Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
