to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nden İptal Güvencesi Kapsamında 47.764,94 TL İade Alınamadı
Tatilsepeti üzerinden yaptığım 42656735 takip numaralı rezervasyonumu iptal güvencesi kapsamında iptal ettim. İptal işleminin başarıyla tamamlandığına dair SMS de almama rağmen 47.764,94 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.
Defalarca aramama rağmen tarafıma sadece “bankaya ödeme yapıldı, bankanızla görüşün” denilerek net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir ödemenin bulunmadığı, tarafıma yansıyan herhangi bir iade olmadığı açıkça ifade ediliyor. Son iki gündür de “rezervasyon sonrası” birimine hiç ulaşamıyorum, dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen telefon açan olmuyor.
İptal güvenceme rağmen tarafıma yapılmayan 47.764,94 TL’lik iadenin ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eklerde iptal işlemi onay SMS’i ve ödeme dekontu yer almaktadır. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiririm.
Merhaba Umut Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Şikayetime karşılık geri dönüş sağlanarak ücret iadem gerçekleşti teşekkürler
