İptal Edilen Balkan Turunda Geciken 53 Bin TL İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tatil Sepeti üzerinden 11 Eylül tarihinde Balkanlar turu için yaklaşık 53 bin tl tutarında kredi kartıyla ön rezervasyon yaptım. Aynı gün içinde turun açılmayacağı bilgisi üzerine rezervasyonumu iptal ettirdim, tur tarihi ise 18 Ekim olarak görünüyordu.

İptal sonrasında defalarca aramama rağmen iade süreciyle ilgili net bir tarih verilmedi. İlk aradığımda 3–4 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi, daha sonra mesaj yoluyla 7 iş günü denildi, bugün ise 7–10 iş günü süreceği belirtiliyor ve hâlâ iadem yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor, uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Tur iptal edilip hiçbir hizmet almamış olmama rağmen, bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Balkanlar turu için ödediğim yaklaşık 53 bin tl tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.