to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Uçağa Alınmama Ve Tur İptali Sonrası Tatilsepeti'nden İade Sorunu
Tatilsepeti üzerinden satın aldığım Japonya turu kapsamında, 10 Kasım 2025 tarihinde ana havayolları ile İstanbul Havalimanı’ndan uçuşum olacaktı. Havalimanına zamanında geldim ve tüm belgelerim eksiksizdi. Yeşil pasaport sahibiyim ve Japon hükümetinin talep ettiği VJW kayıt formunu doldurup onaylı QR kodumu da almıştım. Buna rağmen, ana kontuardaki görevli tarafından haksız yere uçağa kabul edilmedim ve seyahatim iptal oldu.
Yaşadığım mağduriyet sonrası, tüm belgelerimi, fotoğrafları ve biletleri Tatilsepeti’ne ilettim. Rezervasyon numaram: 37770005. Ancak 2 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve hem telefon hem de e-posta yoluyla yaptığım başvurularda iade yapılmayacağı belirtildi.
Hem zaman hem de yaklaşık 150.000 TL tutarındaki maddi kaybım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tatilsepeti gibi büyük bir markadan müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım bekliyorum. Tur ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
