to read complaints and reviews, or file yours.Erken Rezervasyon Kampanyasında Fazla Ücret Ödeyerek İade Talebi
18 Mart tarihinde Tatilsepeti üzerinden erken rezervasyon kampanyasından yararlanarak Blue Wave Suite Hotel’de 27 Temmuz – 31 Temmuz tarihleri arasında 2 yetişkin 2 çocuk için konaklama satın aldım ve bu rezervasyon için 49.775 TL ödedim. İşlem takip numaram 39904053’tür.
Bugün, 24 Mayıs tarihinde aynı otelde, aynı tarihler ve aynı kişi sayısı için Tatilsepeti’nde yeniden fiyat kontrolü yaptığımda, istenen fiyatın 44.800 TL olduğunu gördüm. Yani erken rezervasyon kampanyası ile daha yüksek bir fiyata tatil satın almış oldum. Bu durumda erken rezervasyon kampanyasının mantığına ve amacına uygun bir avantaj sağlayamadığımı düşünüyorum.
Tatilsepeti’nden, erken rezervasyon ile şu anki satış fiyatı arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ozan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Öncelikle süreci başlatıp yöneterek olumlu sonuçlanmasını sağlayan Tatil Sepeti müşteri hizmetlerinde mevcut rezervasyon şikayet dilek ve öneri departmanında Ayşegül hanıma ve süreci hızlandırıp tarafıma dönüş sağlayan Sevgi hanıma teşekkür ediyorum 🙏🏻
