to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyonun İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
Tatil Sepeti üzerinden 14 Mayıs tarihinde Livane Sun Hotel için 24 Mayıs girişli, 1 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. 43061107 numaralı bu rezervasyon için toplam 2.456,79 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Oğlumun ve benim yaşadığım sağlık problemleri sebebiyle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Bu nedenle Tatil Sepeti ile iletişime geçtiğimde benden sağlık sorunlarıyla ilgili rapor ve belgeler talep edildi. İstenen tüm evrakları kendilerine e-posta yoluyla ilettim ve operasyon yetkililerinin benimle iletişime geçeceği söylendi.
Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün de saat 14.55 civarı tekrar müşteri hizmetlerini arayarak çözüm beklediğimi belirttim, buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Rezervasyon tarihim yaklaştığı için mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum.
Sağlık sebebiyle iptal etmek zorunda kaldığım bu rezervasyonum için, 43061107 numaralı işlemimin iptal edilerek ödediğim 2.456,79 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Rezervasyon süremize 24 saat kalmasına ve 24 saatten fazla süre önce saplık problemi yaşadığımızı belirttiğimiz halde Tatil Sepeti firması hala tarafıma dönüş yapmamıştır ben aradığımda ise otele ulaşamadıklarını belirtiyorlar ve bu bir oyalama taktiği midir bilemiyorum. İnsanlık hali hastalık hali ile uğraşmanın yanında bir de bizi kaç kez bu işi taki etmekle uğraştırdığı için tatilsepeti firmasına güvenimiz sarsılmış durumdadır.
Mevcut Rezervasyonunuzla ilgili size ulaştıkamadık. Değişiklik hakkında bilgi almak için lütfen.
Sonunda sorunun çözümü sağlandı. Hastalık sonucu gidemeyeceğimiz rezervasyon iptal edildi. Teşekkürler.
