to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sonrası Fiyat Artışı Ve Ekstra Ücret Talebi
14/06/2025 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden Crystal Water World otele, 31 Ağustos - 4 Eylül tarihleri arasında 2 yetişkin ve 2 çocuk için online rezervasyon yaptırdım. Toplamda 52.700 TL otel ücreti ve 530 TL erken rezervasyon iptal paketi olmak üzere ödeme yaptım. İki gün sonra, bugün beni arayarak sistemsel bir sıkıntıdan dolayı fiyatlarda değişiklik olduğunu, güncel fiyat üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylediler. Güncel fiyatın 55.250 TL olarak güncellendiğini, ayrıca satın aldığım iptal güvence paketinin de 555 TL'ye yükseldiğini ve daha önce ödediğim 530 TL'lik iptal güvence paketinin geçersiz olacağını belirttiler. Bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum ve toplamda benden 3.565 TL fark talep ediliyor. Bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ben sadece bu firmayla değil, başka firmalarla da rezervasyonlar yaptım ve şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamadım. Sistemsel hatanın sorumlusu ben değilim.
Merhaba Nail Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatil Sepeti çağrı merkezinden Zafer bey ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim sorun çok hızlı bir şekilde çözüldü
Sorunun çözümünde yardımcı olan Z**** beye yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim
