to read complaints and reviews, or file yours.Erken Rezervasyon Fiyatı İçin İndirim Koruması Sunulmadı
Şubat ayında Tatilsepeti üzerinden İspanya için 6–12 Nisan tarihli bir yurt dışı turu satın aldım. Erken kayıt döneminde paramı peşin ödeyerek daha avantajlı olacağını düşünürken, 3 gün önce aynı turun Tatilsepeti sitesinde daha düşük fiyata, yaklaşık 50 Euro indirimle satışta olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Tatilsepeti ile iletişime geçtiğimde, bana indirimin acente tarafından yapıldığı, bu nedenle kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağı söylendi. Ancak indirim bizzat Tatilsepeti’nin kendi sitesinde görünürken, erken rezervasyon yapmış biri olarak hiçbir fiyat koruması sunulmaması ve bu şekilde sorumluluğun tamamen acenteye atılması beni ciddi anlamda mağdur ve kandırılmış hissettirdi.
Ben turu daha pahalıya almış bir müşteri olarak, şu anda aynı tura daha düşük fiyata katılabilecek kişilere göre haksız bir şekilde zarara uğruyorum. Bu nedenle, erken kayıtla ödediğim ücret ile şu an geçerli olan indirimli fiyat arasındaki 50 Euro farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sema Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa sürede ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Şikayetvar'a yazdıktan sonra çözüm kısmen oldu. Para iadesi istememe rağmen bu yıl kullanılmak üzere indirim kuponu verildi. Aslında ücret iadesi gerekli idi ama tatil öncesi huzursuz olmak istemedim. Neyse ki çok çok donanımlı Sevimli ve güven veren bir rehber ile çok güzel bir gezi oldu. Rehberden memnun olduk ama Tatil Sepeti diğer turlara göre pahalı idi
