Çözüldü

Tatil Sepeti'nde Yüksek Fiyat Farkı Ve İade Talebi

Alper

636

Alper'in Teşekkür Mesajı

“İşlemlerim tamamlandı aradaki fark ücreti iade edildi”

23 Haziran - 27 Haziran tarihleri arasında Kıbrıs için 4 kişilik bir turu Tatil Sepeti üzerinden toplam 90.500 TL ödeyerek satın aldım. Tatil Sepeti'nin 'en uygun fiyat garantisi' vermesine güvenerek, diğer firmaları detaylı şekilde araştırmadan bu satın almayı gerçekleştirdim.

Daha sonra aynı tarih ve benzer koşullar için diğer firmalara baktığımda yaklaşık 82.880 TL gibi daha düşük fiyatlar gördüm ve Tatil Sepeti'nden aldığım turun diğer firmalara göre belirgin şekilde daha pahalı olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Tatil Sepeti ile iletişime geçtiğimde bana anlık fiyat değişikliklerinin olabildiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak satın alma sırasında bu derece bir fiyat farkına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu tamamen diğer firmalarla karşılaştırma yaptığımda kendi çabamla öğrendim.

Tatil Sepeti'nin, aynı tarih ve benzer koşullarda diğer firmalara göre oluşan bu fiyat farkını müşterisini mağdur etmeyecek şekilde değerlendirmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tatil Sepeti

Merhaba Alper Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Alper

İşlemlerim tamamlandı aradaki fark ücreti iade edildi