to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Fazladan Alınan 200 Euro Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyeti
Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız bir tur paketiyle ilgili olarak bizden fazladan ücret alınması nedeniyle şikayetçiyim. Haziran ayındaki tur ödemesi için 1 Aralık tarihinde 200 euro ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Normalde turun fiyatı kişi başı 749 euro iken, 9 kişi gideceğimiz için bu fiyatın geçerli olmayacağını, ayrıca turun fiyatının da artacağını söyleyerek bizden bu ekstra 200 euroyu talep ettiler. Ancak bugün 5 Aralık olmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın tur fiyatı hâlâ 749 euro olarak görünmekte, herhangi bir fiyat artışı olmamıştır.
Bu ödemeyi yaptıktan sonra Tatilsepeti’nden henüz herhangi bir geri dönüş almadım ve fazladan alınan bu ücretin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ne sözlü ne de yazılı olarak tatmin edici bir bilgilendirme alamadığım için kendimi mağdur hissediyorum.
Tatilsepeti’nden, haksız yere alındığını düşündüğüm 200 euronun tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin neden talep edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Merhaba, öncelikle ilginize teşekkür ederim. Benim buradaki asıl şikayetim bana turu satarken sanki bu fiyattan 749 EUR dan yer olmayacağı o yüzden hepsini şu an almam gerektiği tarzında bilgi verildi. O yüzden ben tüm ailem aynı anda almak zorunda kaldım. Halbuki 5 gün oldu tur un fiyatı hala aynı. Yani o zaman ben iki ayrı seferde alırdım turumu. Ayrıca sitenizdeki sayfamda bana turun 749 EUR verildiği görünüyor. Yani resmen benden açıktan 200 EUR alınmış.
Tatil Sepeti müşteri hizmetlerine ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim, sorunum kısmende olsa çözüldü. Benim için önemli olan üzerine düşüp ilgilenmeleriydi. Tekrar teşekkür ederim
