to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretler Ve Eksik Rehberlik: Tatilsepeti Turunda Hayal Kırıklığı
23 Ağustos-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden “Alplerin Gölgesinde 5 Ülke” yurt dışı turuna katıldım. Tur boyunca sürekli olarak bizden toplamda 25.970₺ ek ödeme talep edildi. Ayrıca, tur programında vaat edilen e-sim hizmeti hiç verilmedi. Rehberlik hizmeti ise son derece yetersizdi; rehber yalnızca turun başında kısa süre göründü, sonrasında neredeyse hiç yardımcı olmadı. Tüm ülkelerde ve rotanın her gününde, gezilecek yerlerde herhangi bir anlatım veya rehberlik yapılmadı. Sadece meydanlara bırakıldık, belirli bir saatte tekrar toplanmamız istendi, ancak gezilen yerler hakkında hiçbir bilgi verilmedi ve grup olarak gezdirilmedik.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Tatilsepeti müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden başvurdum fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. 35464450 numaralı işlemimle ilgili olarak, ödediğim ek ödemelerin ve eksik hizmetlerin telafisi için para iadesi talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
