to read complaints and reviews, or file yours.Dubai Turunda E-sim Hizmeti Verilmedi Mağduriyetim Giderilmedi
20-25 Ağustos 2023 tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım Dubai turunda, hem kendim hem de arkadaşım için e-sim hizmetini dahil olarak aldık. Ancak tur boyunca, 6 gün boyunca e-sim hizmeti sunulmadı ve tarafımıza e-sim kurulumu için herhangi bir mail iletilmedi.
Tur öncesinde ve sırasında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her gün e-sim bilgisinin mail olarak gönderileceği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Bu durum, Tatil Sepeti’nden ilk kez yaşadığım bir sorun oldu ve hizmetten hiç memnun kalamadım. Satın aldığım paketin eksiksiz sunulmasını, e-sim hizmetinin ya tarafıma sağlanmasını ya da karşılığının ücret olarak iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 36259838. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Diren Hn, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
