to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti İle Katıldığımız Turda Rehber Ve Otel Sorunları
Tatil Sepeti ile 5-12 Temmuz 2025 tarihlerinde katıldığımız "Alplerin Gölgesinde 5 Ülke" turunda yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.
Öncelikle rehberimiz E*** Bey, daha ilk günden itibaren çok ilgisiz ve sinirliydi. Psikolojik baskı ve duygu sömürüsüyle ekstra turları almaya mecbur bırakıldık. Aldığımız hizmete değmedi; ekstra turlarda tarihi ya da kültürel anlatımlar çok kısaydı, neredeyse sadece otobüs hizmeti verildi. Rehberimiz sorun çözme odaklı değildi ve zaman zaman çocuk gibi azarladı. Son gün ise bizden bahşiş istedi, miktarı beğenmeyince de geri çevirdi.
Otellere gelince, ilk otelimiz çok kötüydü. Yorumlara bakıp Tatil Sepeti'ni aramıştık, ilgilenip geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen kimse geri aramadı (konuşmanın ekran görüntüsü ektedir). İlk iki gece kaldığımız bu otelde tahta kuruları tarafından en az 30 farklı yerimden ısırıldım ve tur boyunca alerji ilacı (antihistaminik) kullanmak zorunda kaldım. Son gün kahvaltıda mutfaktan hamam böceği çıktı, otel çok pis bir durumdaydı. Tur boyunca konuştuğumuz herkes benzer ya da daha fazla sorun yaşadığını ifade etti. Kısacası, verdiğiniz paraya kesinlikle değmez.
Merhaba Tuğçe Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Mailden yazdığınız "2026 yurtdışı turunuzda vergisiz fiyat üzerinden %5 indirim yapacağız" şeklinde komik bir tutarı asla kabul etmiyoruz ayrıca Ankara'ya geldiğimizde direkt doktora gittik kızımı da tahta kuruları ısırmış doktorun teşhisi de bu yönde raporu da ekledim ve size gitmeden önce otelin sıkıntılarını belirtmemize rağmen hala gönderdiğiniz mailde olay anında söylenmemiş şeklinde daha şikayetimizi kavranmamış bir tavır olduğunu gördük artık Tatil Sepeti bizim için bitti ama bu olayın peşini bırakmayacağız.
Oteller çok kötüydü gerçekten. Şehir merkezlerinin oldukça dışında, toplu ulaşımla gitmenin neredeyse imkansız olduğu noktalarda seçilmişti. Otelden çıkıp gezilecek yerlere ulaşmak için gereksiz zaman kaybına neden oldu. Katıldığımız bir çok tur oldu ancak bu tur esnasında yolda geçen gereksiz zamanlar sonrası kesinlikle turlara katılmama kararı aldık.