to read complaints and reviews, or file yours.Mısır Turunda Güvenlik Riski Nedeniyle İptal Talebi Ve İade İsteği
Tatil Sepeti üzerinden 28.03.2026 çıkışlı Mısır turu satın aldım. Turda Pegasus Hava Yolları ile uçuş görünmekteydi. Bölgede son haftalarda yaşanan savaş ve artan güvenlik riski, ayrıca birçok ülkeye olan uçuşların iptal edilmesi nedeniyle bu tura katılmak istemediğim için turu iptal etmek amacıyla Tatil Sepeti müşteri temsilcisini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım.
Ancak tarafıma, Mısır uçuşları resmi olarak iptal edilmediği sürece turun iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Biz Mısır’da iken uçuşların iptal edilmesi durumunda orada mahsur kalma ihtimalim ve mevcut güvenlik riski tamamen göz ardı edildi. Yaşanan savaş ve bölgedeki olağanüstü durum, satın alma sırasında imzaladığım sözleşmede yer almayan, öngörülemeyen bir durum olmasına rağmen, herhangi bir esneklik tanınmadı.
Anatolia Seyahat Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. aracılığıyla aldığım bu tur için kredi kartı ile toplam 32.229,09 TL ödeme yaptım. 39358461 numaralı rezervasyonuma ait turun, bölgede yaşanan olağanüstü koşullar ve güvenlik riski dikkate alınarak iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Sorunumu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim. İade süreci başlatıldığı söylendi.
