Teslimatta Kırık TV Ünitesi Ve Eksik Vestiyer, İptal Edilen Ürünün Taksitten Düşülmemesi

Ankara Ufuktepe Taşpınar şubesinden nisan ayında televizyon ünitesi, vestiyer ve yatak aldık. Ürünlerin teslimatında yaklaşık iki ay sonra eksik ve hasarlı gönderim yapıldı, vestiyer hiç gelmedi, televizyon ünitesinin aynası ise kırık olarak teslim edildi.

Vestiyer için sürekli oyalanmamız üzerine biz iptal talebinde bulunduk ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen kırık gelen televizyon ünitesini hâlâ değiştirmediler. Yaklaşık üç aydır kırık aynalı üniteyi evimizde bu şekilde bekletiyoruz. Sipariş numaramız 445281786 olmasına ve defalarca aramamıza rağmen mağazaya ve özellikle de genel merkeze sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz, telefonlara ya bakılmıyor ya da herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Aylık taksidimiz 8.000 TL olmasına rağmen iptal edilen vestiyerin bedeli düşülmeden bizden ödeme talep ediliyor. Hem eksik ve ayıplı ürünle baş başa bırakılmamız hem de iptal edilen ürünün bedelinin taksitlerden düşülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Kırık gelen televizyon ünitesinin ya sorunsuz bir yenisiyle acilen değiştirilmesini ya da komple alınıp iade sürecinin başlatılmasını, ayrıca iptal edilen vestiyerin bedelinin derhal taksitlerimizden düşülerek ödeme planımızın buna göre güncellenmesini talep ediyorum.