to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız, Tek Seferlik Tam İade Talebi
Ankara Gölbaşı Taşpınar mağazasından yaklaşık 20 gün önce kredi kartı ile bir kahve köşesi satın aldım. Satın alma sırasında özellikle acil olduğunu belirttim ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayla 4 kez görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefonlar açılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Teslimatın neden geciktiği ve net olarak ne zaman yapılacağı konusunda da bir bilgilendirme alamadım.
Yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle ürünü iptal etmek istedim, bu kez de kredi kartıyla peşin ödediğim tutarın bana taksit taksit iade edileceği söylendi. Ürün teslim edilmeden, taahhüt edilen süre de açıkça aşılmışken, paramın peşin iadesi gerekirken taksitli iade yapılmasını kabul etmiyorum.
Kredi kartımdan çekilen tutarın, gecikmeye yol açmadan, tek seferde ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Gölbaşı Taşpınar mağazasından yaklaşık 20 gün önce kredi kartı ile bir kahve köşesi satın aldım. Satın alma sırasında özellikle acil olduğunu belirttim ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayla 4 kez görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefonlar açılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Teslimatın neden geciktiği ve net olarak ne zaman yapılacağı konusunda da bir bilgilendirme alamadım.
Yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle ürünü iptal etmek istedim, bu kez de kredi kartıyla peşin ödediğim tutarın bana taksit taksit iade edileceği söylendi. Ürün teslim edilmeden, taahhüt edilen süre de açıkça aşılmışken, paramın peşin iadesi gerekirken taksitli iade yapılmasını kabul etmiyorum.
Kredi kartımdan çekilen tutarın, gecikmeye yol açmadan, tek seferde ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız, Tek Seferlik Tam İade Talebi
