Taşpınar Nova Bahçe Balkon Takımı Yanlış Kumaş Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi

22.08.2026 tarihinde Yenimahalle Şentepe Taşpınar şubesinden Nova bahçe balkon takımı aldım. Ürünüm yaklaşık 2,5 ay gibi çok uzun bir sürede teslim edildi ve teslim edildiğinde de üzerinde anlaştığımız kumaş yerine bambaşka, daha kalitesiz bir kumaş kullanıldığını gördüm.

Bu durum üzerine tekrar dikim yapılacağı söylendi ve yaklaşık 3 hafta sonra döşemeler yeniden gönderildi. Ancak bu kez gelen kumaş tam anlamıyla facia durumdaydı. Renk farklı, kumaş sanki eskimiş gibi, dokumaları dökülüyor ve ipleri sallanıyor, kesinlikle yeni ve kaliteli bir ürün hissi vermiyor. Gönderdiğim fotoğraf ve videolarda da kumaşın ne kadar yıpranmış, yırtık ve özensiz olduğunu açıkça görebilirsiniz.

Sorun devam edince mağazaya bizzat gittim fakat ne çalışanlar ne de mağaza müdürü benimle ilgilenmedi, son derece ilgisiz ve alakasız davrandılar, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteriyi ciddiye almayan bu yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti.

Aynı ürünle ilgili 3 kez sorun yaşamama ve defalarca zaman ayırmama rağmen hâlâ düzgün bir çözüm sunulamadı. Bu kadar uğraş ve mağduriyetten sonra artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Nova bahçe balkon takımının tamamının iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak, hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu ilgisizlikle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını istiyorum.