Tahsilat Çalışanının Kırıcı Üslubu Ve Sürekli Aramaları Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Taşpınar Ankara Alibey şubesinden yaptığım kişisel bakım ürünü alışverişimde senetlerimle ilgili iki aylık bir gecikmem olduğu, dosyamın takip birimine aktarıldığı ve senetlerimin verildiği söylendi. Yaklaşık bir haftadır hem mesajlarla hem de telefonlarla sürekli olarak arandım ve rahatsız edildim.

Mağazaya gidip ödeme yapmak istedim ve üç aylık ödeme yaptım; bunun iki ayı gecikmiş, bir ayı ise normal döneme ait olacak şekilde yatırdım. Buna rağmen aramalar kesilmedi. Daha sonra öğrendim ki kasadaki çalışanın 2,70 TL eksik tahsilat yapmasından dolayı hâlâ sürekli aranıyor ve rahatsız ediliyorum.

Özellikle takip biriminden arayan personelin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdır. Borcunu ödemeye çalışan bir müşteri olarak azarlanır gibi konuşulmam, aşağılayıcı bir tavırla muhatap alınmam beni çok rahatsız etti. İnsan onuruna yakışmayan bu yaklaşımın kayıt altına alınmasını ve bu tarz iletişim yöntemlerinin bir daha tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.