to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İphone 15 Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum
Ankara Akdere Merkez’de bulunan Taşpınar Akdere-2 şubesinden iPhone 15 128 GB siyah telefon satın aldım. Ürünün ilk peşinat ödemesini 28.11.2025 tarihinde kart ile yaptım. Bana en geç 03.12.2025 Çarşamba gününe kadar kesin teslim edileceği söylendi ancak bugün 04.12.2025 olmasına rağmen hâlâ telefon teslim edilmedi.
Mağazaya gidip durumu sorduğumda net bir cevap alamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Taşpınar ’daki diğer ürünlerimin taksitlerini günü geçirmeden ödememe rağmen bu üründe mağdur ediliyorum. 74.000 TL’lik ürün almış olmama rağmen paramla rezil oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da çoğu zaman ulaşamıyoruz, en basitinden ürün kargoda mı, yolda mı gibi hiçbir bilgi alamıyoruz.
Ben bu telefonun artık daha fazla gecikmeden acil şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde ürünü iade edip, tüketici haklarımı kullanacağımı ve sorun çözülmez ise ailemle birlikte taksitleri bitirdikten sonra Taşpınar ’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. İlgililerin benimle 0537********51 numaralı telefondan en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
Taşpınar Akdere-2 Mamak Angara şubesinden 28 Kasım’da bir adet iPhone 15 satın aldım. Bana en geç 3 iş günü içinde mağazaya teslim edileceği ve gelip alabileceğim söylendi. Ancak bugün 5 Aralık olmasına rağmen telefon hâlâ gelmedi.
Mağazaya gittiğimde her seferinde sadece yoğunluk olduğu, ürünün ertesi güne kalabileceği söyleniyor ve süreç sürekli erteleniyor. Net bir bilgi verilmiyor, “isterseniz iade edebilirsiniz” denilerek konu geçiştiriliyor. Kaç gün geçmesine rağmen büyük bir mağazanın bir adet telefonu hâlâ temin edememiş olmasını kabul edemiyorum.
Artık oyalama yerine, siparişini verdiğim iPhone 15’in mağazaya ne zaman geleceği hakkında açık ve net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
