Prada Masa Takımında Boya Soyulması Ve Garanti İhlali

Taşpınar Çubuk şubesinden Prada masa takımı satın aldım, ürün Kasım 2025’te alındı ve Aralık ayında evime kuruldu. Kurulumdan çok kısa süre sonra masanın ve sandalyelerin ayak kısımlarında soyulmalar ve çizikler oluştu, beyaz kısımların boyası yer yer döküldü. Ürünü özellikle 2 yıl garantisi var denilerek aldım ancak yaşadığım sorun karşısında bu garantinin hiçbir şekilde arkasında durulmuyor.

Sorunu fark eder etmez mağazaya gidip durumu anlattım, “biz ilgilenmiyoruz, şu numarayla muhatap olun” diyerek bana numara verdiler. Defalarca bu numarayı aradım, telefonlarım açılmadı. WhatsApp üzerinden mesaj attım, bir türlü olumlu bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, oradan da bir muhatap bulamadım. Ürünü satana kadar ilgi alakalı görünen firma, sorun yaşandığında tamamen ortadan kayboldu.

Kolay para kazanmıyorum, bu masayı da keyfi olarak değil ihtiyacım olduğu için aldım. Buna rağmen hem ürün çok kısa sürede deforme oldu hem de garanti ve müşteri hizmeti anlamında tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Prada masa takımımın ayaklarındaki soyulma ve hasarların garanti kapsamında onarılmasını veya ürünün ayıplı sayılarak değişim ya da iadesinin sağlanmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.