to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Beklettiği Kusurlu Masa Ve Sandalye Takımı İçin Hızlı Değişim Talebi
Taşpınar Mağazası’ndan aldığım masa ve sandalye takımı, yaklaşık 2 aylık bir bekleme süresinin ardından çok geç bir şekilde teslim edildi. Ancak yaşadığım mağduriyet bununla da sınırlı kalmadı. Kurulumu yapıp giden kişiyi defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmıyor. Taşpınar Müşteri Hizmetleri'ne ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar bağlanmıyor, WhatsApp destek hattından hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. 2 ay bekletilip üzerine kusurlu ürün teslim edilmesi ve muhatap bulamamam kabul edilemez.
Hasarlı parçaların (masa tablası ve sandalyenin) ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki görseller ve fatura ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Ankara Akyurt Taşpınar mağazasından mart ayının sonunda bir masa sandalye takımı satın aldık, ürün yaklaşık iki ay sonra teslim edildi. Teslimat günü ürünü eve getirip kurduklarında masanın üstünde zedelenmeler, sandalyelerin ayaklarında ise boya atmaları olduğu hâlihazırda vardı, yani ürün daha ilk günden kusurlu olarak tarafıma teslim edildi. Teslim aldığımız günden beri ürün kusurlu olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve neredeyse temmuz ayı olmasına karşın sorun hâlâ giderilmedi.
Durumu mağazaya ilettiğimde teknik ekibin dönüş yapacağı söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, kayıt açıldığı söylenmesine rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Kusurlu olan masa sandalye takımımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca alışveriş anından itibaren tarafıma satış sözleşmesinin veya ürün faturasının hiçbir nüshası verilmemiştir. Sadece ödeme yaptığımda taksit fişi verilmektedir. Yasal bir zorunluluk olan sözleşme nüshasının tarafıma iletilmemesi ve ürünlerin kusurlu gelmesi nedeniyle mağduriyetim katlanmıştır." "Mağaza, sadece kusurlu ürün teslim etmekle kalmamış, aynı zamanda önceki alışverişlerimden kalan borçlarımı kapatmış olmama rağmen tarafıma 'Borcu Yoktur' belgesi vermemiş ve şeffaf olmayan bir süreç yürütmüştür. Ne satış sözleşmem ne de borç kapatma belgelerim teslim edilmemiştir."
Merhaba telefon bilginizi iletebilirmisiniz. Teşekkürler.
Aradılar resim istediler onu da attık 3 günden fazla oldu hala geri dönüş yok kusurlu ürün olduğu gibi duruyor evde. Şaka gibi bir firma 😂
Hala kusurlu ürün evde bekliyor değişim de yapmadılar bilginize.!
Ankara Akyurt Taşpınar mağazasından mart ayının sonunda bir masa sandalye takımı satın aldık, ürün yaklaşık iki ay sonra teslim edildi. Teslimat günü ürünü eve getirip kurduklarında masanın üstünde zedelenmeler, sandalyelerin ayaklarında ise boya atmaları olduğu hâlihazırda vardı, yani ürün daha ilk günden kusurlu olarak tarafıma teslim edildi. Teslim aldığımız günden beri ürün kusurlu olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve neredeyse temmuz ayı olmasına karşın sorun hâlâ giderilmedi. Durumu mağazaya ilettiğimde teknik ekibin dönüş yapacağı söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, kayıt açıldığı söylenmesine rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Kusurlu olan masa sandalye takımımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
