İki Ay Beklettiği Kusurlu Masa Ve Sandalye Takımı İçin Hızlı Değişim Talebi

Ömer

280

Taşpınar Mağazası’ndan aldığım masa ve sandalye takımı, yaklaşık 2 aylık bir bekleme süresinin ardından çok geç bir şekilde teslim edildi. Ancak yaşadığım mağduriyet bununla da sınırlı kalmadı. Kurulumu yapıp giden kişiyi defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmıyor. Taşpınar Müşteri Hizmetleri'ne ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar bağlanmıyor, WhatsApp destek hattından hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. 2 ay bekletilip üzerine kusurlu ürün teslim edilmesi ve muhatap bulamamam kabul edilemez.
Hasarlı parçaların (masa tablası ve sandalyenin) ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki görseller ve fatura ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Ömer

Ayrıca alışveriş anından itibaren tarafıma satış sözleşmesinin veya ürün faturasının hiçbir nüshası verilmemiştir. Sadece ödeme yaptığımda taksit fişi verilmektedir. Yasal bir zorunluluk olan sözleşme nüshasının tarafıma iletilmemesi ve ürünlerin kusurlu gelmesi nedeniyle mağduriyetim katlanmıştır." "Mağaza, sadece kusurlu ürün teslim etmekle kalmamış, aynı zamanda önceki alışverişlerimden kalan borçlarımı kapatmış olmama rağmen tarafıma 'Borcu Yoktur' belgesi vermemiş ve şeffaf olmayan bir süreç yürütmüştür. Ne satış sözleşmem ne de borç kapatma belgelerim teslim edilmemiştir."

Taşpınar Alışveriş Merkezleri

Merhaba telefon bilginizi iletebilirmisiniz. Teşekkürler.

Ömer

Aradılar resim istediler onu da attık 3 günden fazla oldu hala geri dönüş yok kusurlu ürün olduğu gibi duruyor evde. Şaka gibi bir firma 😂

Benzer Şikayetler

Taşpınar Mağazası Plastik Ayak Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Şikayeti

Kenan

Taşpınar Alışveriş Merkezleri

485

Taşpınar Alışveriş Merkezleri Ürün Teslim Edilmedi

İbrahim

Taşpınar Alışveriş Merkezleri

1.531

Taşpınar'dan masa ve sandalye aldım. Yaklaşık bir ay sonra teslim için aradılar ve kırık masa göndermişler. Şu an yaklaşık iki ay olacak, hâlâ teslim edilmedi. Müşteri temsilcileri ilgilenmiyor, telefonu meşgule atıyorlar. Aldığım ürünün taksiti bitti neredeyse ama daha elime ulaşmadı.

1 Destek

Taşpınar Alışveriş Merkezleri Oyalamadan, Ciddi ve Kalıcı Bir Çözüm Bekliyorum

Nurdan

Taşpınar Alışveriş Merkezleri

1.191

Nisan–Mayıs ayında Taşpınar Keçiören Mecidiye şubesinden yaklaşık 270 bin tl tutarında salon koltuk takımı ve mutfak masa sandalye takımı aldık. Ürünlerimiz Temmuz sonu, üstelik parça parça ve günlerce bekletilerek çok geç teslim edildi. Teslimattan sadece bir ay sonra salon koltuk takımı oturulmaya...

Kusurlu Masa Takımı Teslimatı Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

Betül

Taşpınar Alışveriş Merkezleri

701

Polatlı Taşpınar mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım masa takımı çizik ve kırık şekilde teslim edildi. Bu nedenle 2-3 hafta önce iade talebinde bulundum. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde iade oluşturduklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle de görüştü...

Taşpınar Alışveriş Merkezleri Eksik Ürün Geldi Muhatap Kimse Yok

Enes

Taşpınar Alışveriş Merkezleri

768

Taşpınar Şentepe mağazasından iki ay önce masa ve sandalye aldım. İki ay sonra ürünler geldi ancak eksik parçaları vardı. Kurulum gerçekleştirilemedi ve salonumun ortasında bir haftadır bekliyor. Aradığımda ise muhatap bulamıyorum; her şey satana kadar mış gibi bir durum var. Mağdur edildim ve şikay...