Peşin Ödeme Aldığım Gardırop Ve Şifonyerin Teslim Edilmemesi

Taşpınar Ankara Demetevler şubesinden 5 Temmuz’da peşin ödeme ile bir gardırop ve bir şifonyer satın aldım. Ürünlerin mağazada hazır olduğu, en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

NATO zirvesi haftası gerekçe gösterilerek, zirve biter bitmez ürünlerin gönderileceği belirtildi ancak bu söz de tutulmadı. 445486672 numaralı siparişime ilişkin olarak “gün içerisinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır” içerikli SMS aldım, hatta SMS’te araç telefon numarası da yer alıyordu. O gün Taşpınar aracı binamın önüne kadar gelip geri gitti, ancak ne kapıma gelindi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. SMS’te yazan araç numarasını aradığımda da “numara servis dışıdır” uyarısı ile karşılaştım.

Teslimat için uygunluk amaçlı aramalar yapıldıktan sonra da beş gün geçti, buna rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir yetkili beni aradıklarını ama açmadığımı söyledi, başka bir yetkili ise ürünlerin mağazadan hiç çıkış yapmadığını belirtti. Birbiriyle çelişen bu açıklamalar, verilen sözlerin tutulmaması ve “geleceğiz” denilip gelinmemesi, üstelik haber dahi verilmemesi hem saygısızlık hem de ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Peşin ödeme ile aldığım gardırop ve şifonyerin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.