20 Gün Söz Verilen Gardırop 50 Günde Teslim Edilmedi

25 Nisan tarihinde Ankara Eryaman Gimsa içindeki Taşpınar AVM şubesinden 3 kapaklı gardırop siparişi verdim. Satış sırasında ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Siparişime ait o1-445312613 numaralı kaydım bulunuyor ve ödemeyi peşin olarak kredi kartıyla 10.190 TL tutarında yaptım. Bu süreçte iki kez mağaza personeliyle, bir kez de çağrı merkeziyle görüştüm. Yaklaşık iki haftadır her aradığımda “bu hafta teslim edilir” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor ve verilen sözler tutulmuyor.

Siparişi alırken belirtilen teslim süresine uyulmasını, gardırobun acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikme ile verilen yanlış bilgiler nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.