Kütahya Kahvaltı Takımının Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

11 Ekim’de Ankara Keçiören Ufuktepe Taşpınar şubesinden Kütahya marka bir kahvaltı takımı satın aldım. En geç iki haftaya teslim edileceği söylendi, ödemeyi de kredi kartına peşin olarak yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, bilgi alamıyorum. Bebekli olduğum için mağazaya gidip yüz yüze görüşme imkanım da olmuyor. Ürün teslim edilmediği halde iade kabul edilmediğini de ilettiler, bu durumdan çok mağdur oldum.

Kahvaltı takımımın en kısa sürede teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonların açılmaması ve müşteriye bilgi verilmemesi konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.