Kırık Vestiyer Aynası Teslim Edildi Acil Değişim Talebi

Yaklaşık 1 ay önce, 17 Mayıs tarihinde Taşpınar Demetevler şubesinden bir vestiyer satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ve kurulum için gelen ekip, paket açılır açılmaz vestiyerin aynasının kırık olduğunu tespit etti, kırık bölümü bizzat görerek fotoğraflarını da kendileri çekti. Bu kadar uzun süre beklediğim bir ürünün daha eve girer girmez kırık çıkması, hele ki düğün arifesindeyken ve evi yetiştirmeye çalışırken, kesinlikle kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.

Hemen Demetevler şubesini aradım, bana bir WhatsApp hattı verildi ve fotoğrafları bu numaraya göndermem istendi. Hem kurulum ekibi durumu resmi olarak kayıt altına aldı hem de benden istenen tüm görselleri anında ve eksiksiz şekilde ilettim. Ürünün hasarlı gelmesi tamamen firmanın sorumluluğundadır, bu konuda benim en ufak bir kusurum yoktur. Buna rağmen, sanki normal bir süreçmiş gibi haftalarca yeniden beklemem istenmesini asla kabul etmiyorum.

Bu hatanın sonucunu ben bekleyerek ödemek istemiyorum, daha fazla süre kaybına tahammülüm yok. Kırık aynanın derhal temin edilerek, hiçbir bahane üretilmeden, sürecin uzatılmasına en ufak izin verilmeden, vestiyerin eksiksiz ve sağlam şekilde hemen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Düğün hazırlığı sürecinde olduğum açıkça ortadayken, bu konunun “acil” değil, “ivedi ve öncelikli” bir sorun olarak ele alınmasını, yaşattığınız mağduriyetin derhal giderilmesini ve benden bir gün dahi ekstra beklememi gerektirecek hiçbir gecikme yaşanmamasını istiyorum.