Kefil Şartı Gizlice Eklendi Ve İade Reddedildi

Taşpınar Mağazası Elvankent şubesinden elden taksitli olarak satın almak üzere bir tablet için işlem yaptım ve 2.000 TL tutarında ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak satış işlemi sırasında tarafıma hiçbir şekilde kefil şartı olduğu belirtilmedi.

Ödeme alındıktan sonra mağaza yetkilileri kefil gerektiğini söyleyerek, satış öncesinde açıklanmayan bu şartı öne sürdüler. Kefil bulamamam sebebiyle işlemin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ettim. Birkaç gün sonra Taşpınar Genel Merkezi tarafından telefonla aranarak iade talebimin onaylandığı ve aynı gün içinde ilgili mağazadan ücretimi alabileceğim bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek Taşpınar Elvankent şubesine gittiğimde ise mağaza çalışanları iade onayının sistemde görünmediğini, bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Satış sırasında belirtilmeyen bir kefil şartının ödeme alındıktan sonra gündeme getirilmesi ve genel merkez tarafından iade onayı verildiği söylenmesine rağmen mağazada bunun uygulanmaması tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.

Tarafımdan ödenen 2.000 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.