İlk Kullanımda Arızalı Epilasyon Cihazının İadesi Reddedildi, Taksit Ödemeleri Devam Ediyor

İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Epilasyon Cihazının İadesinin Haksız Şekilde Reddedilmesi ve Ürünün Mağazada Tutulmasına Rağmen Taksit Ödemelerinin Devam Etmesi

8 Kasım 2026 tarihinde Ankara Mamak Tuzluçayır Taşpınar şubesinden 8.090 TL bedelle Mieco Safir soğutma özellikli IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. Aynı alışverişte 890 TL tutarında Rowenta bakım seti de aldım ve toplam 8.980 TL’lik bu alışveriş tarafıma taksitli olarak düzenlendi.

Epilasyon cihazını eve götürüp ilk kullanımda denediğimizde cihazdan çalışma sesi gelmesine rağmen hiçbir şekilde ışık atışı yapmadığını fark ettik. Yani cihazın temel işlevi olan ışık atışı hiç gerçekleşmedi ve ürün satın alındığı andan itibaren amacına uygun şekilde kullanılamadı.

Sorunu fark ettikten çok kısa süre sonra cihazı satın aldığım Taşpınar Tuzluçayır şubesine geri götürdüm. Cihazın atış yapmadığını, ilk kullanımda arızalı çıktığını açıkça anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün kişisel bakım ürünü olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti.

Ben, çalışır durumdaki bir ürünü keyfi sebeplerle iade etmek istemiyorum. İlk kullanımda temel işlevini yerine getirmeyen, ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünün iadesini talep ediyorum. Ürünün kişisel bakım ürünü olması, 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin sahip olduğum yasal haklarımı ortadan kaldırmaz.

Ürünü mağazada bıraktım ve geri almadım; cihaz şu anda mağazada bulunmasına rağmen taksitli satıştan doğan ödeme yükümlülüğüm devam ediyor. Taşpınar ödeme fişinde 9.507,10 TL kalan borç görünüyor, bu tutar toplam alışveriş bedelinden farklı göründüğü için bu konuda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Talebim, ilk kullanımda arızalı çıkan epilasyon cihazının iadesinin kabul edilmesi, 8.090 TL’lik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi, bu ürüne ilişkin kalan taksit borçlarının iptal edilmesi ve cihazın mağazada bırakıldığı, halen mağazada bulunduğu bilgisinin yazılı olarak tarafıma teyit edilmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve Taşpınar yetkililerinin somut ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.