Ayıplı Su Sebili Çalışmadı, Mağaza İade Ve Değişim Talebimi Reddetti

16.06.2026 tarihinde Ankara ili Mamak ilçesi Boğaziçi Mahallesi’nde bulunan Taşpınar isimli işletmeden saat 15:57 civarında bir su sebili satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 10.400 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürünü eve getirdikten sonra kullanım kılavuzunda yer alan “ilk kullanım için 3 saat bekletilmelidir” ibaresine uygun şekilde cihazı 3 saat beklettim ve ardından çalıştırdım. İlk çalıştırma esnasında cihazdan kısa süreli bir ses geldi ancak sonrasında cihaz tamamen durdu, hiçbir şekilde çalışmadı ve üzerinde bulunan ışık dahi yanmadı.

Bu durum üzerine aynı gün saat 19:00 sıralarında ürünü satın aldığım Taşpınar işletmesine bizzat giderek, ürünün teslimden kısa süre sonra arızalanması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ettim ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince iade veya değişim hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen işletme talebimi kabul etmedi, tarafıma herhangi bir fiş ya da fatura da sorulmadan, yalnızca servis yönlendirmesi yapılacağı ve iade-değişim işlemi yapılmayacağı söylendi.

Teslimden çok kısa süre sonra arızalanan bu ürünün ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim talebimin ivedilikle kabul edilmesini, tüketici olarak kanundan doğan haklarımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.