Fissler Düdüklü Tencere Siparişinin Ertelenmesi Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi

10.10.2026 tarihinde Taşpınar Dutluk şubesinden 10.990,99 TL bedelle Fissler marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünün yurt dışından geleceği ve ekim ayı sonunda teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat önce kasım ayının ilk haftasına, ardından da bir hafta sonrasına ertelendi ve hiçbir somut teslim tarihi verilmeden sürekli oyalandım.

Bu gecikmeler üzerine 05.11.2026 tarihinde şubeye giderek siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma iade talimatı verilmesini istedim. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde iadenin yapıldığı ve kredi kartı provizyonunda görüneceği söylendi. Buna rağmen iptal işlemimin üzerinden günler geçmesine karşın, kredi kartımın bekleyen işlemlerinde ya da dönem içi hareketlerinde hiçbir iade kaydı oluşmadı.

Bankamla görüştüğümde taraflarına ulaşan herhangi bir iade talebi olmadığını öğrendim. Mağazadan iptal veya iadeye ilişkin belge, dekont, e-posta ya da SMS de verilmediği için şu an ortada ne ürün var ne de hesabıma geçmiş bir iade görünmekte.

Siparişimin iptaline ilişkin iade işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve 10.990,99 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını, ayrıca iptal ve iade işlemlerimin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.