Taşpınar Mağazasında Peşin Ödenen Düdüklü Tencere Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

27 Eylül’de Taşpınar mağazasından Fişler marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünün 10–15 gün içinde geleceği söylendi, ben de buna güvenerek 10.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 35 gün geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Her hafta mağazaya gidip sormak zorunda kalıyorum ve her seferinde “Bu hafta gelecek” denilerek oyalanıyorum. Sürekli mağazaya git gel yapmak zorunda kaldığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi anlamda canım sıkılıyor. Buna rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Param peşin olarak alındı, bunca zamandır param kullanıldı ama ben ürünü hiç kullanamadım ve mağdur edildim, moralim bozuldu.

Şu an müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede ise “Beklemek istemiyorsanız para iadesi yapalım” şeklinde kaba bir üslupla konuşuldu ve telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte hem param kullanıldı, hem uzun süre bekletildim hem de üslupsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Bir yandan da neredeyse her gün reklam yapıp “stoklar güncellendi” denilerek insanları hâlâ ürün varmış gibi kandırdıklarını düşünüyorum.

Bu süreçte sadece ben değil, benzer durumda başkalarının da mağdur edildiğini ve paralarının kullanıldığını düşünmeye başladım. Sorun çözülmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.

Parasını peşin ödediğim düdüklü tencerenin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyet, zaman kaybı, paramın uzun süre boyunca kullanılması ve müşteri hizmetlerindeki saygısız üslup nedeniyle, ayrıca beni memnun edecek şekilde uygun bir hediyeyle de gönlümün alınmasını istiyorum.